配送トラブルの責任は？

配送事故とは何ですか？

配送の途中で商品が壊れていたり、紛失したと考えられる場合（配送事故）は、配送方法によって対応方法や利用できるサポートサービスが変わります。 以下を参考に手続きを行ってください。

ヤマト運輸の運送中の破損は？

送り状 番号をお手元にご用意いただき、お荷物のお受け取りから14日以内にお問い合わせ窓口0120-008008（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。 問題は解決しましたか？

宅急便の補償手続きは？

損害賠償請求の申請ができる期間

宅急便で損害賠償を受けるためには荷物を受け取った日から2週間（14日）以内に申し出る必要があります。 受け取った日から2週間が過ぎてしまうと、ヤマト運輸側の責任が消滅し、損害賠償が行われることはなくなります。 そのため、荷物を受け取ったら早く開封して中身を確認することが鉄則となります。

ヤマト運輸の保証金はいくらですか？

宅急便の補償金額(責任限度額)は、宅急便1個につき30万円（税込み）までです。
キャッシュ

誤配の原因は？

誤配は、大半がドライバーさん（配達員）の【思い込み】や【確認不足】などのミスから起こるものです。 似たような住所や、同じ町内・同じマンションに同姓同名などでは間違いがどうしても起こりやすい状況です。

誤配を防ぐには？

誤配を防ぐには お届けの際に、受取人に名前・お届け先住所・差出人が正しいかどうか確認していただきましょう。 同じ町内・マンションなどに同姓同名や間違いやすい似た名前の方がいる場合は、ご自身の宅地図などにメモをしておきましょう。 お届けの際もそのお荷物について心当たりがあるかどうかお客様に確認するようにしましょう。

ヤマト運輸の補償の期限は？

お見舞い制度、適用の条件

お見舞い制度
商品が破損していた場合（商品の到着後のトラブル）	申請期限	商品の到着から14日以内 ※事務局からメールで連絡があった場合はメールの案内日から7日後が申請期限となります。
対象外となる場合
キャンセル	すでに決済がキャンセルされて落札者に返金されている取引は対象外です。

クロネコヤマトの補償期間は？

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	スタンダード	プレミアム
保証範囲	自然故障のみ	自然故障＋物損・水濡れ ※1
対象外内容	メーカー保証の対象範囲として定められる以外の故障	盗難・紛失、地震・津波、改造、経年劣化、錆、付属品 ※2
保証期間	5年間 ※3
保証内容	故障に対する無償修理 ※4

郵送の補償金額はいくらですか？

各種郵便物等の賠償金額について

お出しする郵便サービス等	賠償金額
簡易書留の亡失・き損	5万円を限度とする実損額となります。
セキュリティサービスとするゆうパックの亡失・き損	50万円を限度とする実損額となります。
セキュリティサービスとしないゆうパックの亡失・き損	30万円を限度とする実損額となります。

20キロの荷物の送料はいくらですか？

1-3. 【30kgまで】宅急便

サイズ	重量	送料
100サイズ	10kgまで	1,390円～
140サイズ	20kgまで	1,850円～
180サイズ	30kgまで	2,400円～
200サイズ	30kgまで	2,840円～

郵便局とクロネコヤマトどちらが安い？

結論：ゆうパックのほうが送料は安い

上記の表で比較すると、配送地域に関わらず、どのサイズでもゆうパックのほうが送料は安いことがわかります。 さらに、ゆうパックは重たい荷物を送る場合にも有利です。 ゆうパックは、どのサイズでも25kgまでの荷物に対応していますが、宅急便はサイズによって最大重量が異なります。

誤配達 どうすればいい？

1.お近くの郵便局へ持ち込みのうえ誤配郵便物である旨お申し出ください。 2. 誤配郵便物の表面に、誤配達である旨を付箋等に記載し貼り付けのうえ、お近くの郵便ポストに投函ください。

誤配送 どうなる？

郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。 つまり誤配送の旨を書いた紙片を貼り付けて郵便ポストに投函するか、住んでいるエリアを担当している郵便局に電話で連絡をするか、どちらかの方法で返却します。

誤配達の郵便物はどうする？

1.お近くの郵便局へ持ち込みのうえ誤配郵便物である旨お申し出ください。 2. 誤配郵便物の表面に、誤配達である旨を付箋等に記載し貼り付けのうえ、お近くの郵便ポストに投函ください。 誤配郵便物を開封された場合はお手数ですが、三井住友信託銀行証券代行部へご連絡ください。

ヤマト運輸の配達遅延の補償は？

など、どうしても大幅に配送が遅れてしまうことも。 そのためクロネコヤマトでは、遅延した場合の補償サービスは行っていません。 送る時は台風や、積雪などの天候も確認すると良いでしょう。

ヤマト 破損 どうなる？

・ヤマト運輸の宅急便は運搬により荷物が破損した場合、30万円まで補償が受けられる。 ・補償の請求は14日以内に行わなければならない。 ・第一報はサービスセンターに連絡する。 というわけで、サービスセンターの案内も貼っておきます。

現金書留の損害賠償額はいくらですか？

現金書留が50万円まで、一般書留が500万円までです。 ただし、内容とする現金の額（現金以外のものは時価）を超えて申し出ることはできません。 なお、損害要償額のお申し出がない場合の損害要償額は現金書留は1万円、一般書留は10万円となります。

簡易書留の賠償額はいくらですか？

簡易書留とは、郵便物の引受と届いた時間を記録してくれ、万が一の紛失時には5万円までの実損額が賠償されるサービスです。 利用料金は、通常の郵便代に320円をプラスします。 一般書留に比べ安価に利用できる分、配達状況の記録内容と賠償金額の上限に限度がございます。

クロネコヤマトの30キロの送料はいくらですか？

1-3. 【30kgまで】宅急便

サイズ	重量	送料
100サイズ	10kgまで	1,390円～
140サイズ	20kgまで	1,850円～
180サイズ	30kgまで	2,400円～
200サイズ	30kgまで	2,840円～

1kgの荷物の送料はいくらですか？

基本運賃

重量	運賃
150g以内	180円
250g以内	215円
500g以内	310円
1kg以内	360円