メルカリ 破損 補償 いくら？

メルカリの配送時破損の補償は？

配送中に破損した可能性がある場合、メルカリ便なら補償が受けられることがあります。 商品の破損状況を確認するために、購入者からの事務局への問い合わせが必要です（「マイページ」の「お問い合わせ」から行う）。
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メルカリ便 破損 どうなる？

今回はメルカリ便なので、輸送時の破損と認められた場合はメルカリが補償します。 メルカリ便以外の場合は、発送方法によっては運送会社が補償する場合もありますので、出品者に発送方法をご確認ください。 定形外といった普通郵便は補償がありません。
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メルカリ 破損商品 どうする？

メルカリ便の取引で商品が配送中に破損した可能性がある場合、 受取評価はせずに、取引メッセージにて出品者へ届いた商品の破損状況についてお伝えください。 取引完了・キャンセルとなった取引は事務局でのサポートが困難です。 解決していない状態で、受取評価・キャンセル申請はお控えください。

メルカリの補償手続きは？

補償対応について原則、メルカリアプリまたはお問い合わせいただいたメールを通じて、事務局からお客さまへ補償申請書のご提出をお願いします事務局で補償申請書の確認ができましたら、不正利用された金額分を決済方法に応じて補償いたします

メルカリ 返品に応じないとどうなる？

商品に問題があるのに出品者が返品に応じない場合は、それはメルカリの規約違反となります。 返品に応じないことを事務局が確認した場合、取引のキャンセルに加え、出品者に何らかのペナルティが科す可能性があります。

メルカリの送料補償は？

対応時に発生する返送料と再発送料は、事務局で補償をいたします。 追跡番号付きの配送方法をご利用いただき、取引メッセージで取引相手に追跡番号をお知らせください。 トラブル防止のため、購入者同士でお互いに商品を発送することはお控えください。 送料の補償には領収書の提示が必要です。

メルカリ 破損 いくらまで？

配送中に商品が壊れてしまったり紛失したりしても、メルカリがサポートしてくれるだけでなく、商品代金や送料を補償してくれるので安心です。 補償金額の上限はありません。

メルカリ便は補償付きですか？

配達補償のある発送方法はらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便と宅急便（ヤマト運輸）、ゆうパック（日本郵便）の4種類。 配送時にトラブルがあった場合、メルカリ便であればメルカリが商品代金・販売利益の全額を補償。 ゆうパックには30万円までの補償が付いています。

メルカリ クレーム どうなる？

メルカリ事務局に問い合わせをし、品物が返品され次第、取引をキャンセルする手続きをします。 取引がキャンセルされると、品物を買ったお金は購入者に返金されます。 クレームの原因が出品者側にある場合、返送料は出品者負担となるのが一般的です（着払いで送ってもらう）。

メルカリの補償期間は？

取引完了から３カ月保証、メルカリあんしん自動車保証

保証の上限金額は30万円で、期間内であれば上限金額に達するまで何度でも修理が可能。

メルカリのあんしん補償とは？

1.「メルカリあんしん自動車保証」

本保証対象の自動車を購入したお客さまは、「メルカリ」での取引完了後、3ヶ月間「走る・曲がる・止まる」に関わる自動車修理を無料で受けることができます。

メルカリ 返金 どうやってされる？

返金のタイミングや方法は、下記2つのどちらかになります。請求金額から返金額を差し引いて引き落としされる※引き落としがない場合の返金はございません商品代金が引き落とされた後、翌月以降にカード会社から返金される※購入手続きと取引キャンセルが月を跨いで処理されている場合

配送トラブルの責任は？

宅配便で荷物の発送を依頼したが、運送業者の過失により、荷物が紛失・破損してしまった場合には、運送業者に損害賠償責任を求めることになります。 その場合、荷送人（送り主）と運送業者の間には契約関係が認められますから、その法的な関係は、約款によるのが原則です。

らくらくメルカリ便の補償内容は？

３．メルカリ独自の安心の補償サービス 「らくらくメルカリ便」を利用していただいたお客さまには、配送を含めてメルカリがお取引をサポートいたします。 配送状況がいつでも確認でき、また配送時にトラブルが発生した場合には、メルカリが商品代金を全額補償いたします。

メルカリ返品不可 どうなる？

メルカリの出品画面やプロフィール欄で「返品不可」と表記するのはルール違反となってしまいます。 出品者と購入者の双方で同意がとれればキャンセル・返品可能です。 トラブルがないように商品紹介や商品の状態を見落とさず、出品時に説明しておくことが大切です。

メルカリは24時間体制ですか？

メルカリでは、お客さまが安心してサービスを利用できるよう、社内にカスタマーサービス体制を整備し、365日24時間体制で対応を行っております。 さらに、当社の利用規約に違反する商品の自動検知システム及び目視により出品や取引を常時監視し、偽造品・盗品その他の出品禁止物の排除に努めております。

メルカリの返金方法は現金ですか？

コンビニ店舗および銀行ATMでお支払いいただいた商品代金および決済手数料は、購入者の残高（売上金含む）へ戻ります。 残高（売上金含む）は、メルカリやメルペイ が使える全国のお店でのお買い物にご利用いただけます。 また、振込申請 をおこなうと、現金としてお受けとりいただけます。 取引キャンセルと同時に返金されます。

ヤマト運輸の運送中の破損は？

送り状 番号をお手元にご用意いただき、お荷物のお受け取りから14日以内にお問い合わせ窓口0120-008008（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。 問題は解決しましたか？

配送事故とは何ですか？

配送の途中で商品が壊れていたり、紛失したと考えられる場合（配送事故）は、配送方法によって対応方法や利用できるサポートサービスが変わります。 以下を参考に手続きを行ってください。

メルカリ便の補償限度額はいくらですか？

宅急便コンパクトの補償金額(責任限度額)は、宅急便コンパクト1個につき3万円（税込み）までです。 3万円（税込み）を超えるお荷物は、宅急便としてお預かりさせていただく場合がございます。 お受け取りされたお荷物が破損していた場合は、下記をご確認ください。