ラクマ カスタマーサポート どこ？

ラクマ お問い合わせフォーム どこ？

楽天ラクマの[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡ください。 お困りの内容やオーダーIDなど、詳しいご状況をご入力ください。

ラクマの問い合わせの仕方は？

楽天ラクマのご登録・ご利用・取引に関するお問い合わせにつきましては、全てメールにて回答させていただいております。 お手数ですが、お問い合わせの際は楽天ラクマ内のお問い合わせフォームをご利用いただくか、[email protected]宛にメールにてお送りくださいますようお願いいたします。

ラクマのカスタマーサポートの営業時間は？

24時間365日のサポート体制

全国の複数拠点のカスタマーサポートセンターにて、専門スタッフが取引に関するお問い合わせに対応し、24時間365日体制で、不正商品・行為のパトロールを行っています。 お客様が安心してサービスを利用できる環境構築に、日々努めています。
キャッシュ

ラクマのトラブル報告とは？

継続中の取引にトラブルが発生した場合、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルの報告ができる仕組みです。 こちらの機能は商品の受取評価前のみご利用が可能となり、商品の発送前や取引が終了している場合はご利用いただけません。

ラクマキャンセル返金いつ？

取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。

ラクマ 返品拒否 どうなる？

ラクマで返品拒否をするとどうなる？ 正当な理由があるにもかかわらず返品に応じないと、購入者とトラブルになる可能性が高いです。 場合によって、購入者からラクマ運営事務局へ「返品拒否された」という通報や、警察に被害届を出すこともあります。

ラクマ 本人確認は何日かかる？

商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様

本人確認申請の確認には、1回の申請につき通常3営業日ほどお日にちをいただいております。 なお、売上金の受け取りをご希望の場合、本人確認の完了後に別途振込申請のお手続きが必要となります。 振込スケジュールにつきましては Q. 振込申請をしたらいつ振り込まれますか？

ラクマ 違反報告 どうなる？

ほかの人から商品に対して違反報告があった場合、出品者に通知が届きます。 出品者は内容を確認し、必要に応じて商品情報の編集、または公開の停止などを行ってください。 ※違反ではないと判断した場合は、対処する必要はありません。 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。

ラクマブロックされたらどうなる？

ブロック機能について

ブロックされた相手は、ブロックしたユーザーの出品商品やショップにいいね・コメント・購入申請・フォローを行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。 ブロックする前に投稿されたコメント・いいね・購入申請は解除されません。 ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。

キャンセル申請 同意しない どうなる ラクマ？

楽天ラクマは個人間取引となりますので、出品者と購入者の双方が合意している場合にのみ取引のキャンセルを承っております。 そのため、取引相手の合意がない状況で楽天ラクマカスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、取引をキャンセルすることはできません。

ラクマ 返金どこ？

取引がキャンセルとなった場合は、楽天キャッシュに返還されます。 楽天ラクマの売上金には返還されませんので、ご注意ください。 返金方法はお選びいただくことができません。 あらかじめご了承ください。

楽天ラクマ 本人確認しないとどうなる？

取引が成立して代金を受け取る際や、売上金利用前に本人確認が求められます。 本人確認が完了しないと、売上金を受け取ることはできないため、当然楽天キャッシュへのチャージもできません。 過去に販売した商品も該当するため、50,001円以上の商品をラクマに出品したことがある方は、早めに本人確認をしておきましょう。

ラクマ 本人確認 なんのため？

楽天「ラクマ」では、不正利用やトラブルを未然に防止する為に、商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様など、一定の条件に該当したお客様には、本人確認のお手続きをお願いしております。

ラクマ 強制退会 どうなる？

強制退会は、ラクマのペナルティのなかで最も重いペナルティです。 悪質な行為や重大な規約違反をしてしまうと、アカウント自体が強制的に削除されます。 アカウント自体がなくなってしまうため、すべての操作はできません。 出品中に売り上げがあったとしても、没収されるリスクがあります。

ラクマで悪い評価をブロックするには？

評価が悪い人をブロックするブロックされた相手は、［いいね］［コメント］［購入申請］［フォロー］を行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。ブロックする前に投稿されたコメント、いいね、購入申請は解除されません。ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。

ラクマ フォローされるとどうなる？

フォローとは、出品者（ショップ）をお気に入り登録できる機能です。 フォローを行うと、お気に入りの出品者が出品した商品を[フォロー]のタイムラインでご覧いただけます。

ラクマ キャンセル 何日かかる？

事務局キャンセル

フリマ	事務局キャンセルになるまでの期間※
メルカリ	1~3日
ラクマ	約1週間

2021/12/06

返金対応の流れは？

返金対応とは？ 返金処理の流れや注意点、返金が必要なケースを解説事実確認をするお詫びをする返品された商品の状態を確認する返金処理をカード会社へ依頼する利用者のクレジットカードに返金される正しく返金されたかを確認する

ラクマ アカウント停止 なぜ？

ラクマでアカウントが利用停止になる一番の理由は、利用規約に違反しているということです。 ラクマで禁止されている行為を行っていませんか？ 例えば一人で大量の商品の出品や再出品を繰り返している、手元にはない商品を販売しているなどといったケースが考えられます。 また、禁止されている出品物を出品していませんか？

ラクマのペナルティとは？

ラクマでペナルティを受けると、一部の機能が制限されて利用できなくなることがあります。 たとえば、商品を出品しようとしたら「出品・編集機能が制限されています」と表示されて出品できない場合は、何かしらの規約違反が事務局側で確認されたため、出品・編集機能が制限されています。