ラクマカスタマーサポート どこ？

ラクマの問い合わせの仕方は？

楽天ラクマのご登録・ご利用・取引に関するお問い合わせにつきましては、全てメールにて回答させていただいております。 お手数ですが、お問い合わせの際は楽天ラクマ内のお問い合わせフォームをご利用いただくか、[email protected]宛にメールにてお送りくださいますようお願いいたします。

ラクマのカスタマーサポートの営業時間は？

24時間365日のサポート体制

全国の複数拠点のカスタマーサポートセンターにて、専門スタッフが取引に関するお問い合わせに対応し、24時間365日体制で、不正商品・行為のパトロールを行っています。 お客様が安心してサービスを利用できる環境構築に、日々努めています。
キャッシュ

ラクマの申請を解除するにはどうすればいいですか？

現在楽天ラクマでは退会申請を取り消すことはできません。 しかしながら、退会時期やご利用状況によっては利用されていたアカウントを復元できる場合がございます。 退会処理完了のメールが届きましたら、復元申請フォームよりお手続きください。

ラクマのトラブル報告とは？

継続中の取引にトラブルが発生した場合、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルの報告ができる仕組みです。 こちらの機能は商品の受取評価前のみご利用が可能となり、商品の発送前や取引が終了している場合はご利用いただけません。

ラクマキャンセル返金いつ？

取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。

ラクマ 返品拒否 どうなる？

ラクマで返品拒否をするとどうなる？ 正当な理由があるにもかかわらず返品に応じないと、購入者とトラブルになる可能性が高いです。 場合によって、購入者からラクマ運営事務局へ「返品拒否された」という通報や、警察に被害届を出すこともあります。

ラクマ 本人確認は何日かかる？

商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様

本人確認申請の確認には、1回の申請につき通常3営業日ほどお日にちをいただいております。 なお、売上金の受け取りをご希望の場合、本人確認の完了後に別途振込申請のお手続きが必要となります。 振込スケジュールにつきましては Q. 振込申請をしたらいつ振り込まれますか？

キャンセル申請 同意しない どうなる ラクマ？

楽天ラクマは個人間取引となりますので、出品者と購入者の双方が合意している場合にのみ取引のキャンセルを承っております。 そのため、取引相手の合意がない状況で楽天ラクマカスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、取引をキャンセルすることはできません。

ラクマ 違反報告 どうなる？

ほかの人から商品に対して違反報告があった場合、出品者に通知が届きます。 出品者は内容を確認し、必要に応じて商品情報の編集、または公開の停止などを行ってください。 ※違反ではないと判断した場合は、対処する必要はありません。 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。

ラクマブロックされたらどうなる？

ブロック機能について

ブロックされた相手は、ブロックしたユーザーの出品商品やショップにいいね・コメント・購入申請・フォローを行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。 ブロックする前に投稿されたコメント・いいね・購入申請は解除されません。 ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。

クレジットカードの返金 どこに？

現金で買い物をした場合は現金での返金になりますが、クレジットカードを利用した場合は、現金ではなく、クレジットカードを通じて銀行口座への返金となります。 その理由は、次のとおりです。 買い物客がクレジットカードを利用した場合、店側は、クレジットカード会社の加盟店として、利用手数料を支払うことになっています。

ラクマ 本人確認 しないとどうなる？

取引が成立して代金を受け取る際や、売上金利用前に本人確認が求められます。 本人確認が完了しないと、売上金を受け取ることはできないため、当然楽天キャッシュへのチャージもできません。

ラクマの審査時間は？

※通常、1回の申請につき3日〜1週間ほどお時間をいただいております。 ※ご利用状況等によっては1週間以上お待ちいただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。 楽天ラクマカスタマーサポートの営業時間外の申請につきましては、翌営業日以降の対応となります。

ラクマ 強制退会 どうなる？

強制退会は、ラクマのペナルティのなかで最も重いペナルティです。 悪質な行為や重大な規約違反をしてしまうと、アカウント自体が強制的に削除されます。 アカウント自体がなくなってしまうため、すべての操作はできません。 出品中に売り上げがあったとしても、没収されるリスクがあります。

ラクマで悪い評価をブロックするには？

評価が悪い人をブロックするブロックされた相手は、［いいね］［コメント］［購入申請］［フォロー］を行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。ブロックする前に投稿されたコメント、いいね、購入申請は解除されません。ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。

ラクマの退会方法は？

ラクマの退会手順マイページから「ヘルプ・その他」を選択画面を下までスクロールして「お問い合わせ」を選択「退会したい」を選択「退会ページへ」を選択退会理由を選択および入力して注意事項をよく確認したうえで同意「送信」をタップ

クレジットカードの払い戻し手続きは？

クレジットカードの返金処理の流れ購入者が店舗に返品したい旨を連絡する店舗がカード会社に商品の決済のキャンセルを依頼するカード会社が返金処理を行う

クレジットカード キャンセル いつまで？

売上（決済）の取り消し（取消・キャンセル）処理の対応期限は、決済完了日・仮売完了日から240日（約8ヶ月）以内です。

ラクマ 本人確認 なんのため？

楽天「ラクマ」では、不正利用やトラブルを未然に防止する為に、商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様など、一定の条件に該当したお客様には、本人確認のお手続きをお願いしております。

ラクマ 受取確認申請 何日かかる？

発送通知をされた日の翌日から5日経過すると、出品者より受取確認申請が行われることがあります。 届いた商品の内容や状態をご確認のうえ、問題がなければ早めの受取通知をお願いします。 受け取った商品に不備がある場合や、何らかの事情により受取評価ができない場合は、[トラブルを報告する]より運営へお知らせください。