ヤマト運輸 誰からの荷物か知りたい？

クロネコメンバーズで荷物を確認するには？

クロネコメンバーズのお届け予定通知内に記載されている送り状番号から、依頼主・荷物内容（商品名）を確認できますか？ はい、できます。 クロネコメンバーズに ログインし、My荷物一覧を確認ください。 My荷物一覧から該当荷物をクリックすると、さらに詳細の荷物情報を確認することが可能です。
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ヤマト運輸の身に覚えのない荷物は？

荷物や荷物の依頼主に心当たりがない場合（受け取り前）、どうすればいいですか？ サービスセンターまたは、セールスドライバーへ「受け取りを拒否」したいとお伝えください。 ヤマト運輸からご依頼主さまへご連絡および返送（返品）の手配をいたします。
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クロネコヤマトの受け取りのサインは？

[1] 受領印・サインの省略について

ご自宅や弊社 営業所で荷物をお受け取りいただく際、対面・非対面に関わらず、受領印・サインを省略することができます。 弊社 セールスドライバーや受付担当者が、お客さまにお荷物をお受け取りいただいた旨を配達票に記載することをもって受領印・サインに代えさせていただきます。

クロネコヤマト 追跡番号 どこ？

送り状番号は、送り状（伝票）の右上などに記載された、お荷物の管理番号です。

ヤマト運輸の宅配記録は？

過去に送った荷物の発送履歴や送り状番号は、My荷物一覧で確認できます。 ※クロネコメンバーズにログインをして依頼した場合に限ります。 また、利用したサービスページで、送り状発行履歴を確認できます。

ヤマト運輸の時間指定なしは遅いですか？

お届け日時のご指定がない場合は、8:00～21:00の間で順番に配達しております。 お届けまで今しばらくお待ちください。 これから外出されるご予定がある場合やお時間をご指定されたい場合は、下記のお問い合わせシステムよりご依頼ください。

身に覚えのない荷物が届いたらどうしたらいい？

（６）身に覚えのない商品が届いた場合は、すぐ最寄りの消費生活センター等に相談しましょう ＊消費者ホットライン：「１８８(いやや！)」 番 最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の３桁の電話番号です。 場合は７日間）を経過した場合は、販売業者による商品の引取りに応じる必要はない。

送りつけ商法 どうすれば？

ひとこと助言 特定商取引法が改正され、注文や契約をしていないにもかかわらず、一方的に送りつけられた商品は、直ちに処分することができるようになりました。 一方的に商品を送りつけられても、お金を支払う必要はありません。 商品を開封・処分しても支払いは不要です。

宅配便の受け取りサインは不要ですか？

宅配便お届け時の非対面でのお受け取りについて：非対面での受け取りを選択した場合は、受領印、サインを省略可能であることを記載。 ゆうパックおよび書留郵便物等のお受取方法について：希望に応じて置き配を実施、受領印についても希望に応じて配達担当者が届けた旨を記録することで代えると記載。

ヤマト運輸の受け取り方法は玄関前ですか？

お届け先の玄関前等のご指定いただいた箇所へお届けします。 セールスドライバーがお伺いした際、インターホン等で非対面での受け取り希望をお伝えください。 ※お荷物をお届けする箇所については、ご指定に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。

クロネコヤマトの追跡番号の確認方法は？

クロネコヤマトでは、「荷物お問い合わせシステム」にて荷物の追跡情報（配達状況）が確認できます。 追跡情報には、各時点での荷物の状況が示されます。

クロネコヤマトの追跡番号の履歴は？

過去に送った荷物の発送履歴や送り状番号は、My荷物一覧で確認できます。 ※クロネコメンバーズにログインをして依頼した場合に限ります。 また、利用したサービスページで、送り状発行履歴を確認できます。

ヤマトの記録メモとは何ですか？

記録用メモとは、ログイン後のマイページで荷物を管理するためのメモ機能です。 送り状番号の他に「○○様あての荷物」や品名の詳細などの情報を記録することで、管理がしやすくなります。 記録した内容は、お客さまのみ確認することができます。

ヤマト運輸の荷物メモとは？

「荷物メモ」機能により、お届け先様やご依頼主様およびどのような品物か、などご自分の言葉でメモをつけて履歴保存することで、お荷物の管理が手軽にできます。

クロネコヤマト 何日で届く？

お届けまでの日数は、お届け場所により、1日（発送した翌日配達）、もしくは、2日（発送した翌々日配達）かかります。 下記に、発地・着地の郵便番号、日付（発送日、もしくはお届け日）をご入力のうえ、ご確認ください。 ※宅急便、クール宅急便、宅急便コンパクトの日数をお調べいただけます。

クロネコヤマト 何時に届くか知りたい？

ヤマト運輸の配達時間帯

午前中、12時から14時、14時から16時、16時から18時、18時から20時、20時から21時。 土曜日、日曜日、祝日であっても、上記の時間帯お届けサービス（配達時間指定）は使うことが出来ます。

勝手に送られてきた商品 どうする？

2021年7月6日以降に、「送り付け商法」で送り付けられた商品は、即日処分できるし、代金を支払う必要もない。 誤って代金を支払ってしまった場合や、業者から文句を言われるなどお一人で解決できない場合には、消費者ホットライン（局番なし188）や警察相談専用電話（♯9110）に相談すべき。

間違って届いた荷物 どうする？

宅配荷物が届けられた場合

宅配荷物が間違って届いていたら、担当の宅配会社のサービスセンターまたは公式サイトの問い合わせフォームから連絡すれば、ドライバーが来て回収します。

身に覚えのない荷物が届いたらどうする？

送り付け商法によって届いた商品は即刻処分OK

2021年7月6日から改正された特定商取引法が施行されました。 これにより、2021年7月6日以降、送り付け商法によって送り付けられた「自分宛てだが身に覚えのない商品」はその場で即処分しても問題ないこととなりました。

置き配 盗まれたらどうする？

置き配の荷物が盗難された場合、宅配業者や荷送人（＝荷物を発送する通販会社等）は原則として補償義務を負いません。 万一ネットショッピング等で盗難トラブルに遭った場合、利用できるのは各社のサービスとしての補償です。